Kisah Pepsi Menipu Pelanggan Dengan Menawarkan Jet Harrier Sebagai Hadiah Cabutan Bertuah.

Gambar adalah illustrasi daripada Frontier Advert.
Pernah anda terbayangkan sebuah jet sebagai hadiah cabutan? Suatu ketika dulu, jika anda masih ingat, banyak syarikat pengeluar minuman menawarkan pelbagai hadiah cabutan bertuah sebagai ganjaran kepada pembeli sama ada menjadi pelanggan setia atau membeli peroduk mereka dalam kuantiti yang ditentukan. Hadiah-hadiah yang ditawarkan pastinya menggiurkan seperti kereta, motosikal atau sejumlah wang. Itulah kaedah pemasaran yang dilihat berkesan dan memberi impak yang besar pada ketika itu bagi menjana jumlah jualan yang tinggi.
Coca-Cola juga dilihat tidak terlepas daripada melakukan pemasaran seperti ini Pepsi juga turut mengguna pakai teknik ini bagi mengatasi Coca-Cola. Namun, Pepsi kali ini telah menjangkau batas fikiran logik, apabila menawarkan Jet Harrier pada sesiapa yang berjaya memperoleh 7 juta mata Pepsi.
Apakah yang telah membuatkan Pepsi berani mengambil langkah ini dan begitu meyakini bahawa untuk memenangi Jet Harrier adalah sesuatu yang mustahil? Mari kita lihat, bagi mendapatkan 5 mata Pepsi, pelanggan perlu membeli 12 pek Pepsi. Jika dihitung secara matematik, 17 juta tin Pepsi harus dibeli dan diminum. Sementelahan, Pepsi hanya mengeluarkan 17 juta. Justeru, bagi memenangi cabutan bertuah tersebut, pelanggan perlu membolot kesemua minuman Pepsi dalam pasaran.
Namun, sepandai-pandai tupai melompat, akhirnya jatuh ket anah juga. Kecacatan terma dan syarat yang dikemukakan Pepsi dapat dihidu oleh seseorang pelanggan bernama John Leonard apabila beliau melihat pada katalog Pepsi, syarikat itu menyatakan bahawa pelanggan yang mempunyai minimum 15 mata Pepsi, dibenarkan untuk membeli mata tambahan berjumlah 10 sen setiap satu dengan syarat pelanggan perlu memperolehi 15 mata terlebih dahulu. Selepas itu, barulah pembelian boleh dibuat menerusi cek.
Apabila dihitung, John Leonard hanya perlu membelanjakan $800,000 sahaja bagi memenangi jet harrier, sedangkan harga jet harrier pada ketika itu mencecah $33 juta. Maka, John Leonard telah bekerjasama dengan Todd Hoffman bagi memperoleh modal membeli mata Pepsi.
Setelah itu, John Leonard telah menghantar 15 mata Pepsi berserta cek yang berisi wang sebanyak $800,000. Hanya beminggu-minggu kemudian, Pepsi membalas dengan memulangkan kepadanya cek bersama baucar. Perkara ini tidak dapat diterima oleh John Leonard, lantas mengambil tindakan mahkamah ke atas Pepsi. Bagi meredakan kemelut, Pepsi cuba berunding di luar mahkamah dengan menawarkan sejumlah wang kepadanya. Namun John Leonard tetap berkeras menolaknya dan masih utuh dengan pendiriannya yang mahukan jet harrier seperti apa yang telah ditawarkan oleh Pepsi.
Setelah 3 tahun perbicaraan, kemenangan akhirnya berpihak kepada Pepsi, kerana 'New York Southern District' mendapati hanya orang kurang siuman sahaja yang akan mempercayai iklan Pepsi yang menawarkan jet harrier sebagai hadiah cabutan bertuah. Walaupun begitu, John Leonard tidak mengalah dan cuba membuat rayuan mencabar keputusan mahkamah, namun nasib tidak memihak kepadanya apabila hasilnya tetap sama.
Akhirnya sekali, pengajaran yang kita perolehi adalah, untuk memasarkan produk atau jualan, seharusnya dengan pengiklanan yang logik dan tidak mempunyai unsur-unsur penipuan bagi mengelakkan kesan buruk atau risiko yang lebih besar kepada syarikat.
